728x90 반응형 SMALL 응급으료기관평가1 보건의료정보관리사) 의료의 질 관리-요약5 식스 시그마 단계 내용 1단계 문제 정의/설계 고객의 요구와 서비스 제공과정을 파악 2단계 문제(크기) 측정 고객의 요구를 알면 성과 측정 가능 과정을 파악하는데 중요 3단계 자료 분석 정보 분석을 통해 문제의 잠재적 원인을 우선순위화(원인에 대한 가설 설정) 근본원인이 파악될 때까지 추가적인 정보 분석 4단계 시스템 개선 해결방안을 실행하고, 그 결과를 확인하기 위해 시그마 점수를 산출 5단계 개선활동 관리/유지 성과 지표 기준에서의 변동을 파악 미래의 문제를 예측 지속적 질 향상 벤치마킹 -다른 기관과 비교하는 행위 -종류 벤치마킹 종류 목적 사례 내부 오류의 제거 효율성 증진 검사환자 대기시간 감소를 위해 타과의 절차 벤치마킹 외부 경쟁 의료(경쟁)기관 간 격차 해소 데이터-지역사회/공공 자료 활용.. 2024. 3. 10. 이전 1 다음 728x90 반응형 LIST