728x90 반응형 SMALL philipcrosby1 보건의료정보관리사) 의료의 질 관리-요약4 Feigenbaum 총체적 질 관리(TQM)의 이론적 구조를 제공 TQM = 3가지 기능의 통합 질 관리 : 개념, 계획, 설계, 구성 질 유지 : 생산, 분배, 서비스 질 향상 : 교육, 자료 분석, 사용자 환류 Joseph M. Juran Deming와 같이 1950년대 일본 산업계의 질 관리 활동에 관여 총체적 질 관리(TQM)의 이론적 구조를 제공 : 질 계획, 질 통제, 질 개선을 통하여 경영자가 지속적 개선을 요구하는 것 Juran의 질 관리 트리올로지 계획 : 질을 개선하기 위한 과정을 기획하고 설계 관리 : 현재의 업무과정을 통해 성취 가능한 한도 내에서 질을 감독하고 관리하는 과정 개선 : 현재의 업무과정을 개선하는 것 Philip Crosby 1980년대 조직과 경영이론을 강조하여 무결.. 2024. 3. 8. 이전 1 다음 728x90 반응형 LIST